ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
купли-продажи цветочной продукции, авторских букетов и сопутствующих товаров
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой в соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437, ст. 497 Гражданского кодекса РФ) организации ИП FloraBoom (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин салона «FloraBoom» на нижеследующих условиях:
1. ТЕРМИНЫ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает полное и безоговорочное согласие со всеми пунктами настоящей Оферты (акцепт оферты по ст. 438 ГК РФ).
1.2. Продавец осуществляет составление авторских флористических композиций, букетов и продажу срезанных живых цветов, комнатных растений и подарков с организацией их доставки либо самовывоза.
2. СПЕЦИФИКА ТОВАРА И СОГЛАСОВАНИЕ ЗАКАЗА
2.1. Живые срезанные цветы и растения являются природным скоропортящимся материалом. Оттенок, степень раскрытия бутона, форма лепестков и размер отдельных стеблей могут иметь естественные природные вариации и незначительно отличаться от каталожных фотографий на Сайте при условии сохранения общей цветовой гаммы, стилистики, объема и ценовой категории букета.
2.2. Изготовление индивидуальных авторских букетов, сборных композиций и изделий по эскизам/конструктору квалифицируется в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» как товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, изготавливаемый под конкретный заказ Покупателя.
2.3. В случае сезонного отсутствия определенных сортов цветов Продавец заблаговременно связывается с Покупателем (по телефону или через мессенджеры) для согласования эквивалентной замены.
2.4. Перед передачей готового букета в службу доставки флорист формирует контрольный фотоотчет и направляет его Покупателю для подтверждения внешнего вида и качества собранной композиции.
3. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА
3.1. Доставка осуществляется собственной или партнерской курьерской службой в согласованный интервал времени по адресу, указанному Покупателем.
3.2. Регламент ожидания курьера по адресу доставки составляет не более 15 минут. В случае отсутствия Получателя по адресу и невозможности связаться с ним, заказ возвращается в салон. Повторный выезд курьера оплачивается Покупателем дополнительно.
3.3. При указании Покупателем недостоверных контактных данных получателя или адреса обязательства Продавца по доставке считаются исполненными надлежащим образом (ст. 406 ГК РФ), а возникшие расходы возлагаются на Покупателя.
4. ОПЛАТА И КАССОВЫЙ ЧЕК
4.1. Оплата производится банковскими картами, через СБП, с использованием электронных платежных сервисов либо наличными курьеру (при поддержке салоном).
4.2. В соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ электронный кассовый чек направляется на адрес электронной почты или номер телефона, указанный Покупателем при оформлении заказа.
5. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
5.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время ДО начала сборки букета флористом с возвратом 100% уплаченной суммы.
5.2. В случае отказа Покупателя после начала сборки авторской композиции Продавец удерживает сумму фактически понесенных расходов на срезанные цветы и расходные материалы в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
5.3. Претензии по качеству и свежести срезанных цветов принимаются в письменном виде с приложением четких фотографий в течение 24 часов с момента вручения букета по адресу электронной почты:
[email protected]. При подтверждении ненадлежащего качества Продавец производит бесплатную замену букета либо возвращает денежные средства.